Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Bridges & Feelings
Версия 1.0
Дата вступления в силу: «01» июля 2026 года
Дата вступления в силу: «01» июля 2026 года
Почему мы подготовили эту Политику
В Bridges & Feelings мы убеждены, что доверие начинается с открытости.
Когда вы посещаете наш сайт, общаетесь с нами через Telegram-бот, регистрируетесь на образовательные программы, приобретаете или используете Продукты Bridges & Feelings, вы доверяете нам определенную информацию о себе. Мы относимся к этому доверию с уважением и понимаем свою ответственность за защиту ваших персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) подготовлена для того, чтобы простым и понятным языком объяснить:
Мы стремимся использовать только те персональные данные, которые действительно необходимы для предоставления Продуктов Bridges & Feelings, качественного взаимодействия с Пользователями и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Настоящая Политика разработана в соответствии с:
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки, хранения, защиты, передачи и удаления персональных данных Пользователей при использовании Продуктов Bridges & Feelings.
1.2. Политика распространяется на все случаи взаимодействия Пользователя с Bridges & Feelings независимо от способа такого взаимодействия.
1.3. Настоящая Политика применяется при использовании:
1.4. Настоящая Политика применяется независимо от того, получает Пользователь доступ к Продуктам Bridges & Feelings бесплатно или за плату.
1.5. Используя сайт, Telegram-бот, Платформу обучения либо иные Продукты Bridges & Feelings, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой в объеме, применимом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Кто мы
Bridges & Feelings — образовательный проект, объединяющий цифровые продукты и образовательные программы для родителей, семей и специалистов, заинтересованных в развитии социально-эмоциональных навыков детей и взрослых.
Под брендом Bridges & Feelings разрабатываются и распространяются образовательные программы, онлайн-курсы, видеоматериалы, гайды, рабочие тетради, методические материалы и другие цифровые Продукты.
Деятельность проекта осуществляется:
Индивидуальным предпринимателем «Kinspire»
(Жаниева Гульжиян Тлеубаевна)
ИИН: 900 514 450 095
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 702 234 53 58
E-mail: info@bridgesandfeelings.com
Сайт: https://bridgesandfeelings.com
Telegram-бот: @bridgesandfeelings_bot
Во всех случаях, когда настоящая Политика использует слова «мы», «Bridges & Feelings» или «Проект», имеется в виду деятельность Индивидуального предпринимателя «Kinspire», осуществляемая под брендом Bridges & Feelings.
3. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются следующие понятия.
Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает сайт Bridges & Feelings, использует Telegram-бот, регистрируется на Продукты Bridges & Feelings, приобретает их, проходит обучение либо иным образом взаимодействует с Проектом.
Продукты Bridges & Feelings — любые разработанные или распространяемые Проектом цифровые продукты, включая онлайн-курсы, видеоматериалы, аудиоматериалы, гайды, рабочие тетради, электронные книги, чек-листы, диагностические материалы, вебинары, консультационные материалы и иные цифровые материалы, предоставляемые бесплатно или за плату.
Платформа обучения — цифровая образовательная платформа, используемая для предоставления доступа к Продуктам Bridges & Feelings. На дату утверждения настоящей Политики такой платформой является SendPulse LMS.
Технологические партнеры — организации и цифровые сервисы, обеспечивающие отдельные технические функции Проекта, включая работу сайта, Платформы обучения, Telegram-бота, сервисов оплаты, электронной почты, аналитики и иных цифровых решений.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу, перечень которых установлен законодательством Республики Казахстан.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Согласие Пользователя — добровольное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Пользователя, выраженное способом, позволяющим подтвердить факт его получения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Сайт — официальный интернет-ресурс Bridges & Feelings, расположенный по адресу bridgesandfeelings.com.
В Bridges & Feelings мы убеждены, что доверие начинается с открытости.
Когда вы посещаете наш сайт, общаетесь с нами через Telegram-бот, регистрируетесь на образовательные программы, приобретаете или используете Продукты Bridges & Feelings, вы доверяете нам определенную информацию о себе. Мы относимся к этому доверию с уважением и понимаем свою ответственность за защиту ваших персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) подготовлена для того, чтобы простым и понятным языком объяснить:
- какие персональные данные мы используем;
- зачем они необходимы;
- как мы обеспечиваем их защиту;
- в каких случаях данные могут обрабатываться нашими технологическими партнерами;
- какие права есть у вас как у Пользователя;
- каким образом вы можете управлять своими персональными данными.
Мы стремимся использовать только те персональные данные, которые действительно необходимы для предоставления Продуктов Bridges & Feelings, качественного взаимодействия с Пользователями и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Настоящая Политика разработана в соответствии с:
- Конституцией Республики Казахстан;
- Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями и дополнениями).
- Законом Республики Казахстан «Об информатизации»;
- иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, регулирующими вопросы обработки и защиты персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки, хранения, защиты, передачи и удаления персональных данных Пользователей при использовании Продуктов Bridges & Feelings.
1.2. Политика распространяется на все случаи взаимодействия Пользователя с Bridges & Feelings независимо от способа такого взаимодействия.
1.3. Настоящая Политика применяется при использовании:
- официального сайта Bridges & Feelings;
- Telegram-бота Bridges & Feelings;
- платформы обучения SendPulse LMS;
- бесплатных Продуктов Bridges & Feelings;
- платных Продуктов Bridges & Feelings;
- электронных материалов;
- онлайн-курсов;
- видеоматериалов;
- аудиоматериалов;
- гайдов;
- рабочих тетрадей;
- чек-листов;
- диагностических материалов;
- вебинаров;
- консультационных материалов;
- иных цифровых продуктов и сервисов Bridges & Feelings.
1.4. Настоящая Политика применяется независимо от того, получает Пользователь доступ к Продуктам Bridges & Feelings бесплатно или за плату.
1.5. Используя сайт, Telegram-бот, Платформу обучения либо иные Продукты Bridges & Feelings, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой в объеме, применимом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Кто мы
Bridges & Feelings — образовательный проект, объединяющий цифровые продукты и образовательные программы для родителей, семей и специалистов, заинтересованных в развитии социально-эмоциональных навыков детей и взрослых.
Под брендом Bridges & Feelings разрабатываются и распространяются образовательные программы, онлайн-курсы, видеоматериалы, гайды, рабочие тетради, методические материалы и другие цифровые Продукты.
Деятельность проекта осуществляется:
Индивидуальным предпринимателем «Kinspire»
(Жаниева Гульжиян Тлеубаевна)
ИИН: 900 514 450 095
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 702 234 53 58
E-mail: info@bridgesandfeelings.com
Сайт: https://bridgesandfeelings.com
Telegram-бот: @bridgesandfeelings_bot
Во всех случаях, когда настоящая Политика использует слова «мы», «Bridges & Feelings» или «Проект», имеется в виду деятельность Индивидуального предпринимателя «Kinspire», осуществляемая под брендом Bridges & Feelings.
3. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются следующие понятия.
Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает сайт Bridges & Feelings, использует Telegram-бот, регистрируется на Продукты Bridges & Feelings, приобретает их, проходит обучение либо иным образом взаимодействует с Проектом.
Продукты Bridges & Feelings — любые разработанные или распространяемые Проектом цифровые продукты, включая онлайн-курсы, видеоматериалы, аудиоматериалы, гайды, рабочие тетради, электронные книги, чек-листы, диагностические материалы, вебинары, консультационные материалы и иные цифровые материалы, предоставляемые бесплатно или за плату.
Платформа обучения — цифровая образовательная платформа, используемая для предоставления доступа к Продуктам Bridges & Feelings. На дату утверждения настоящей Политики такой платформой является SendPulse LMS.
Технологические партнеры — организации и цифровые сервисы, обеспечивающие отдельные технические функции Проекта, включая работу сайта, Платформы обучения, Telegram-бота, сервисов оплаты, электронной почты, аналитики и иных цифровых решений.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу, перечень которых установлен законодательством Республики Казахстан.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Согласие Пользователя — добровольное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Пользователя, выраженное способом, позволяющим подтвердить факт его получения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Сайт — официальный интернет-ресурс Bridges & Feelings, расположенный по адресу bridgesandfeelings.com.
4. Какие персональные данные мы обрабатываем и почему
Чтобы предоставить вам доступ к Продуктам Bridges & Feelings, обеспечить работу наших цифровых сервисов и поддерживать с вами связь, нам необходимо обрабатывать определенные персональные данные.
Мы придерживаемся принципа минимизации данных и используем только те сведения, которые действительно необходимы для достижения конкретной цели.
В зависимости от того, каким Продуктом Bridges & Feelings вы пользуетесь, какие сервисы используете и каким образом взаимодействуете с нами, состав используемых персональных данных может отличаться.
4.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно
При регистрации, приобретении Продуктов Bridges & Feelings, обращении в службу поддержки или ином взаимодействии с Проектом вы можете предоставить нам следующие сведения:
Регистрация, оформление доступа, обращения
Для чего необходимы:
Чтобы обращаться к вам, идентифицировать вашу учетную запись и сопровождать использование Продуктов Bridges & Feelings
Регистрация, оформление доступа, подписка
Для чего необходимы:
Создание учетной записи, направление сервисных уведомлений, восстановление доступа, предоставление материалов
Регистрация, оформление доступа, связь с уполномоченным представителем Bridges & Feelings.
Для чего необходимы:
Подтверждение регистрации, организационные вопросы, предоставление доступа, сопровождение Пользователя
Использование Telegram-бота
Для чего необходимы:
Работа чат-бота, предоставление материалов, отправка сервисных сообщений
Электронная почта, Telegram, форма обратной связи
Для чего необходимы:
Рассмотрение обращений и оказание поддержки
Мы не просим предоставить информацию, которая не требуется для использования соответствующего Продукта Bridges & Feelings.
4.2. Данные, которые формируются при использовании Продуктов Bridges & Feelings
В процессе использования Продуктов Bridges & Feelings могут автоматически формироваться сведения, необходимые для обеспечения работы образовательной платформы и сопровождения Пользователя.
Например:
Эти сведения используются исключительно для предоставления соответствующих функций Продуктов Bridges & Feelings, сопровождения Пользователя и улучшения качества образовательного процесса.
4.3. Техническая информация
При использовании сайта, Telegram-бота или Платформы обучения автоматически может использоваться техническая информация, включая:
Такая информация используется прежде всего для обеспечения безопасности, корректной работы цифровых сервисов, анализа их использования и устранения технических ошибок.
4.4. Информация о детях
Большинство Продуктов Bridges & Feelings предназначено для родителей, законных представителей, педагогов и других совершеннолетних Пользователей.
В отдельных случаях Пользователь может добровольно предоставить информацию о своем ребенке, если это необходимо для прохождения образовательной программы, выполнения диагностических заданий, получения рекомендаций или сопровождения обучения.
Такая информация может включать, например:
Если Пользователь добровольно сообщает сведения о своем ребенке, он подтверждает наличие законных оснований для предоставления такой информации.
Bridges & Feelings относится к таким сведениям с тем же уровнем конфиденциальности, что и к персональным данным самого Пользователя.
4.5. Конфиденциальность информации, предоставляемой в процессе обучения
При использовании Продуктов Bridges & Feelings Пользователь может добровольно предоставлять информацию, связанную с прохождением обучения.
Например:
Она используется исключительно:
4.6. Какие данные мы не используем
Bridges & Feelings не запрашивает у Пользователей:
Если оплата осуществляется посредством платежных сервисов, реквизиты банковских карт обрабатываются соответствующим платежным сервисом в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.
Чтобы предоставить вам доступ к Продуктам Bridges & Feelings, обеспечить работу наших цифровых сервисов и поддерживать с вами связь, нам необходимо обрабатывать определенные персональные данные.
Мы придерживаемся принципа минимизации данных и используем только те сведения, которые действительно необходимы для достижения конкретной цели.
В зависимости от того, каким Продуктом Bridges & Feelings вы пользуетесь, какие сервисы используете и каким образом взаимодействуете с нами, состав используемых персональных данных может отличаться.
4.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно
При регистрации, приобретении Продуктов Bridges & Feelings, обращении в службу поддержки или ином взаимодействии с Проектом вы можете предоставить нам следующие сведения:
- Имя и фамилия (если указаны)
Регистрация, оформление доступа, обращения
Для чего необходимы:
Чтобы обращаться к вам, идентифицировать вашу учетную запись и сопровождать использование Продуктов Bridges & Feelings
- Адрес электронной почты
Регистрация, оформление доступа, подписка
Для чего необходимы:
Создание учетной записи, направление сервисных уведомлений, восстановление доступа, предоставление материалов
- Номер телефона
Регистрация, оформление доступа, связь с уполномоченным представителем Bridges & Feelings.
Для чего необходимы:
Подтверждение регистрации, организационные вопросы, предоставление доступа, сопровождение Пользователя
- Telegram ID и имя пользователя Telegram
Использование Telegram-бота
Для чего необходимы:
Работа чат-бота, предоставление материалов, отправка сервисных сообщений
- Информация, указанная в обращениях
Электронная почта, Telegram, форма обратной связи
Для чего необходимы:
Рассмотрение обращений и оказание поддержки
Мы не просим предоставить информацию, которая не требуется для использования соответствующего Продукта Bridges & Feelings.
4.2. Данные, которые формируются при использовании Продуктов Bridges & Feelings
В процессе использования Продуктов Bridges & Feelings могут автоматически формироваться сведения, необходимые для обеспечения работы образовательной платформы и сопровождения Пользователя.
Например:
- информация о приобретенных Продуктах;
- сведения о предоставленном доступе;
- история прохождения обучения;
- результаты тестов (если они предусмотрены Продуктом);
- сведения о прохождении модулей;
- информация о просмотренных уроках;
- сведения о выполненных заданиях;
- история обращений в службу поддержки.
Эти сведения используются исключительно для предоставления соответствующих функций Продуктов Bridges & Feelings, сопровождения Пользователя и улучшения качества образовательного процесса.
4.3. Техническая информация
При использовании сайта, Telegram-бота или Платформы обучения автоматически может использоваться техническая информация, включая:
- IP-адрес;
- тип устройства;
- тип браузера;
- операционную систему;
- язык браузера;
- сведения о времени посещения;
- страницы сайта;
- технические журналы;
- cookies и аналогичные технологии.
Такая информация используется прежде всего для обеспечения безопасности, корректной работы цифровых сервисов, анализа их использования и устранения технических ошибок.
4.4. Информация о детях
Большинство Продуктов Bridges & Feelings предназначено для родителей, законных представителей, педагогов и других совершеннолетних Пользователей.
В отдельных случаях Пользователь может добровольно предоставить информацию о своем ребенке, если это необходимо для прохождения образовательной программы, выполнения диагностических заданий, получения рекомендаций или сопровождения обучения.
Такая информация может включать, например:
- возраст ребенка;
- особенности поведения;
- особенности эмоционального развития;
- результаты выполнения заданий;
- ответы на диагностические вопросы;
- иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.
Если Пользователь добровольно сообщает сведения о своем ребенке, он подтверждает наличие законных оснований для предоставления такой информации.
Bridges & Feelings относится к таким сведениям с тем же уровнем конфиденциальности, что и к персональным данным самого Пользователя.
4.5. Конфиденциальность информации, предоставляемой в процессе обучения
При использовании Продуктов Bridges & Feelings Пользователь может добровольно предоставлять информацию, связанную с прохождением обучения.
Например:
- ответы на задания;
- результаты упражнений;
- комментарии;
- отзывы;
- заметки;
- дневники наблюдений;
- домашние задания;
- сообщения в рамках сопровождения обучения.
Она используется исключительно:
- для сопровождения Пользователя;
- предоставления обратной связи;
- повышения качества Продуктов Bridges & Feelings;
- улучшения образовательных программ;
- иных целей, непосредственно связанных с использованием соответствующего Продукта.
4.6. Какие данные мы не используем
Bridges & Feelings не запрашивает у Пользователей:
- пароли от электронной почты;
- пароли от социальных сетей;
- пароли от Telegram;
- PIN-коды;
- CVV/CVC-коды банковских карт;
- одноразовые банковские коды подтверждения;
- иные сведения, которые не требуются для предоставления Продуктов Bridges & Feelings.
Если оплата осуществляется посредством платежных сервисов, реквизиты банковских карт обрабатываются соответствующим платежным сервисом в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Bridges & Feelings обрабатывает персональные данные только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут являться:
Пример: регистрация на сайте, подписка на рассылку, использование Telegram-бота, если законодательством требуется получение согласия
Пример: предоставление доступа к приобретенному Продукту Bridges & Feelings
Мы обрабатываем персональные данные только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
Если в будущем возникнет необходимость обрабатывать персональные данные для новых целей, требующих получения отдельного согласия в соответствии с законодательством Республики Казахстан, такое согласие будет получено до начала соответствующего использования данных.
5.1. Сервисные сообщения
Для обеспечения работы Продуктов Bridges & Feelings мы можем направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с использованием соответствующего Продукта.
К таким сообщениям могут относиться:
Такие сообщения являются частью предоставления Продуктов Bridges & Feelings и не рассматриваются как рекламная рассылка.
Bridges & Feelings обрабатывает персональные данные только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут являться:
- Согласие Пользователя
Пример: регистрация на сайте, подписка на рассылку, использование Telegram-бота, если законодательством требуется получение согласия
- Необходимость исполнения договора или Публичной оферты
Пример: предоставление доступа к приобретенному Продукту Bridges & Feelings
- Исполнение требований законодательства Республики Казахстан
- Законные интересы Проекта
Мы обрабатываем персональные данные только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
Если в будущем возникнет необходимость обрабатывать персональные данные для новых целей, требующих получения отдельного согласия в соответствии с законодательством Республики Казахстан, такое согласие будет получено до начала соответствующего использования данных.
5.1. Сервисные сообщения
Для обеспечения работы Продуктов Bridges & Feelings мы можем направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с использованием соответствующего Продукта.
К таким сообщениям могут относиться:
- подтверждение регистрации;
- подтверждение оплаты;
- предоставление доступа;
- восстановление доступа;
- изменения расписания;
- уведомления о доступности новых материалов;
- технические уведомления;
- ответы службы поддержки.
Такие сообщения являются частью предоставления Продуктов Bridges & Feelings и не рассматриваются как рекламная рассылка.
6. Технологические партнеры
Для обеспечения работы Продуктов Bridges & Feelings мы используем цифровые сервисы и организации, которые помогают предоставлять Пользователям доступ к образовательным материалам, обеспечивать работу сайта, обработку обращений, направление уведомлений, прием оплаты и выполнение иных функций, необходимых для деятельности Проекта.
В настоящей Политике такие сервисы и организации именуются технологическими партнерами.
При взаимодействии с технологическими партнерами Bridges & Feelings стремится обеспечить обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.
Передача персональных данных технологическим партнерам осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
6.1. Образовательная платформа
Для предоставления доступа к Продуктам Bridges & Feelings используется образовательная платформа.
При использовании образовательной платформы могут обрабатываться:
На дату утверждения настоящей Политики образовательной платформой является SendPulse LMS.
6.2. Официальный мессенджер проекта
Для взаимодействия с Пользователями Bridges & Feelings использует официальный мессенджер проекта.
При его использовании могут обрабатываться:
На дату утверждения настоящей Политики официальным мессенджером проекта является Telegram.
6.3. Банковские и платежные сервисы
Для приема оплаты Продуктов Bridges & Feelings используются или могут использоваться банки, платежные организации, эквайринговые сервисы и иные финансовые организации, осуществляющие деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Bridges & Feelings не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, включая номер банковской карты, срок ее действия и CVV/CVC-код.
Обработка платежной информации осуществляется соответствующим банком либо платежной организацией в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.
На дату утверждения настоящей Политики оплата Продуктов Bridges & Feelings осуществляется посредством банковских сервисов, включая Kaspi.kz. В дальнейшем могут использоваться иные банки, платежные организации или эквайринговые сервисы без необходимости внесения изменений в настоящую Политику.
6.4. Формирование фискальных документов
Для исполнения требований налогового законодательства Республики Казахстан Bridges & Feelings использует либо вправе использовать программные решения, обеспечивающие формирование и передачу фискальных документов.
При использовании таких решений могут обрабатываться сведения, необходимые для оформления фискальных документов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Использование конкретного программного обеспечения для формирования фискальных документов не влияет на объем прав Пользователя, предусмотренных настоящей Политикой.
6.5. Сервисы электронной почты
Для направления Пользователям сервисных уведомлений Bridges & Feelings использует сервисы электронной почты.
Через них могут направляться:
6.6. Аналитические сервисы
По мере развития Проекта Bridges & Feelings вправе использовать аналитические сервисы для анализа посещаемости сайта, оценки пользовательского опыта, повышения качества цифровых сервисов и совершенствования Продуктов.
При использовании аналитических сервисов преимущественно обрабатывается техническая и обезличенная информация.
7. Передача персональных данных
Bridges & Feelings относится к передаче персональных данных с особой ответственностью.
Мы не продаем персональные данные Пользователей, не предоставляем их в аренду и не предоставляем доступ к ним третьим лицам для самостоятельного использования в коммерческих, маркетинговых или иных целях, не связанных с предоставлением Продуктов Bridges & Feelings, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.
Передача персональных данных допускается исключительно в случаях, когда она необходима:
7.1. Кому могут передаваться персональные данные
При наличии законных оснований персональные данные могут передаваться:
7.2. Когда персональные данные не передаются
Bridges & Feelings не передает персональные данные:
8. Трансграничная обработка персональных данных
Отдельные технологические партнеры Bridges & Feelings могут использовать программные решения, серверную инфраструктуру или центры обработки данных, расположенные за пределами Республики Казахстан.
В связи с этим обработка персональных данных в отдельных случаях может осуществляться с использованием международной цифровой инфраструктуры.
Такая обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и исключительно в объеме, необходимом для функционирования соответствующих цифровых сервисов.
Bridges & Feelings стремится использовать надежные технологические решения и принимать разумные меры по защите персональных данных при их трансграничной обработке.
9. Использование файлов cookies
При посещении сайта Bridges & Feelings могут использоваться файлы cookies и аналогичные технологии.
Они помогают:
Используемые cookies, как правило, не позволяют непосредственно идентифицировать Пользователя.
Bridges & Feelings не использует cookies для получения доступа к содержимому устройства Пользователя.
Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки использования cookies в своем браузере либо полностью отказаться от их использования.
Следует учитывать, что отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
10. Сроки хранения персональных данных
Bridges & Feelings хранит персональные данные Пользователей не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, исполнения обязательств перед Пользователями, соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и защиты законных интересов Проекта.
Конкретный срок хранения зависит от категории персональных данных, целей их обработки и требований законодательства.
10.1. Общие подходы к хранению данных
По истечении соответствующего срока персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Республики Казахстан.
Bridges & Feelings регулярно пересматривает необходимость хранения персональных данных и принимает меры по их удалению либо обезличиванию после достижения целей обработки.
10.2. Когда мы можем хранить данные дольше
В отдельных случаях Bridges & Feelings вправе продолжить хранение персональных данных, если это необходимо:
Для обеспечения работы Продуктов Bridges & Feelings мы используем цифровые сервисы и организации, которые помогают предоставлять Пользователям доступ к образовательным материалам, обеспечивать работу сайта, обработку обращений, направление уведомлений, прием оплаты и выполнение иных функций, необходимых для деятельности Проекта.
В настоящей Политике такие сервисы и организации именуются технологическими партнерами.
При взаимодействии с технологическими партнерами Bridges & Feelings стремится обеспечить обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.
Передача персональных данных технологическим партнерам осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
6.1. Образовательная платформа
Для предоставления доступа к Продуктам Bridges & Feelings используется образовательная платформа.
При использовании образовательной платформы могут обрабатываться:
- сведения, необходимые для регистрации Пользователя;
- сведения о приобретенных Продуктах;
- история прохождения обучения;
- результаты тестирования;
- сведения о выполнении заданий;
- иная информация, необходимая для предоставления образовательных функций.
На дату утверждения настоящей Политики образовательной платформой является SendPulse LMS.
6.2. Официальный мессенджер проекта
Для взаимодействия с Пользователями Bridges & Feelings использует официальный мессенджер проекта.
При его использовании могут обрабатываться:
- идентификатор Пользователя в соответствующем сервисе;
- имя пользователя;
- сообщения, направленные Пользователем;
- техническая информация, необходимая для работы чат-бота.
- Использование соответствующего сервиса также регулируется его собственными документами.
На дату утверждения настоящей Политики официальным мессенджером проекта является Telegram.
6.3. Банковские и платежные сервисы
Для приема оплаты Продуктов Bridges & Feelings используются или могут использоваться банки, платежные организации, эквайринговые сервисы и иные финансовые организации, осуществляющие деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Bridges & Feelings не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, включая номер банковской карты, срок ее действия и CVV/CVC-код.
Обработка платежной информации осуществляется соответствующим банком либо платежной организацией в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.
На дату утверждения настоящей Политики оплата Продуктов Bridges & Feelings осуществляется посредством банковских сервисов, включая Kaspi.kz. В дальнейшем могут использоваться иные банки, платежные организации или эквайринговые сервисы без необходимости внесения изменений в настоящую Политику.
6.4. Формирование фискальных документов
Для исполнения требований налогового законодательства Республики Казахстан Bridges & Feelings использует либо вправе использовать программные решения, обеспечивающие формирование и передачу фискальных документов.
При использовании таких решений могут обрабатываться сведения, необходимые для оформления фискальных документов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Использование конкретного программного обеспечения для формирования фискальных документов не влияет на объем прав Пользователя, предусмотренных настоящей Политикой.
6.5. Сервисы электронной почты
Для направления Пользователям сервисных уведомлений Bridges & Feelings использует сервисы электронной почты.
Через них могут направляться:
- подтверждение регистрации;
- подтверждение оплаты;
- предоставление доступа;
- восстановление доступа;
- ответы службы поддержки;
- уведомления, связанные с использованием Продуктов Bridges & Feelings;
- иные сервисные сообщения.
6.6. Аналитические сервисы
По мере развития Проекта Bridges & Feelings вправе использовать аналитические сервисы для анализа посещаемости сайта, оценки пользовательского опыта, повышения качества цифровых сервисов и совершенствования Продуктов.
При использовании аналитических сервисов преимущественно обрабатывается техническая и обезличенная информация.
7. Передача персональных данных
Bridges & Feelings относится к передаче персональных данных с особой ответственностью.
Мы не продаем персональные данные Пользователей, не предоставляем их в аренду и не предоставляем доступ к ним третьим лицам для самостоятельного использования в коммерческих, маркетинговых или иных целях, не связанных с предоставлением Продуктов Bridges & Feelings, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.
Передача персональных данных допускается исключительно в случаях, когда она необходима:
- для предоставления Пользователю Продуктов Bridges & Feelings;
- для исполнения Публичной оферты;
- для обеспечения работы технологических партнеров;
- для исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
- для защиты прав и законных интересов Bridges & Feelings или Пользователя;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.1. Кому могут передаваться персональные данные
При наличии законных оснований персональные данные могут передаваться:
- образовательной платформе;
- официальному мессенджеру проекта;
- банкам, платежным организациям и эквайринговым сервисам;
- сервисам электронной почты;
- программным решениям, обеспечивающим формирование фискальных документов;
- государственным органам Республики Казахстан в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
- иным лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.2. Когда персональные данные не передаются
Bridges & Feelings не передает персональные данные:
- рекламным организациям для самостоятельного использования;
- организациям, деятельность которых не связана с предоставлением Продуктов Bridges & Feelings;
- лицам, использующим персональные данные в собственных коммерческих целях;
- иным лицам при отсутствии предусмотренных законодательством оснований.
8. Трансграничная обработка персональных данных
Отдельные технологические партнеры Bridges & Feelings могут использовать программные решения, серверную инфраструктуру или центры обработки данных, расположенные за пределами Республики Казахстан.
В связи с этим обработка персональных данных в отдельных случаях может осуществляться с использованием международной цифровой инфраструктуры.
Такая обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и исключительно в объеме, необходимом для функционирования соответствующих цифровых сервисов.
Bridges & Feelings стремится использовать надежные технологические решения и принимать разумные меры по защите персональных данных при их трансграничной обработке.
9. Использование файлов cookies
При посещении сайта Bridges & Feelings могут использоваться файлы cookies и аналогичные технологии.
Они помогают:
- обеспечивать корректную работу сайта;
- сохранять пользовательские настройки;
- анализировать использование сайта;
- выявлять технические ошибки;
- повышать удобство использования цифровых сервисов;
- обеспечивать информационную безопасность.
Используемые cookies, как правило, не позволяют непосредственно идентифицировать Пользователя.
Bridges & Feelings не использует cookies для получения доступа к содержимому устройства Пользователя.
Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки использования cookies в своем браузере либо полностью отказаться от их использования.
Следует учитывать, что отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
10. Сроки хранения персональных данных
Bridges & Feelings хранит персональные данные Пользователей не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, исполнения обязательств перед Пользователями, соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и защиты законных интересов Проекта.
Конкретный срок хранения зависит от категории персональных данных, целей их обработки и требований законодательства.
10.1. Общие подходы к хранению данных
Категория данных: Данные учетной записи Пользователя
Общий срок хранения: До прекращения использования Продуктов Bridges & Feelings либо до удаления в случаях, предусмотренных законодательством
Категория данных: Данные о приобретенных Продуктах
Общий срок хранения: В течение срока, необходимого для исполнения обязательств, ведения бухгалтерского учета и соблюдения требований законодательства
Категория данных: История прохождения обучения
Общий срок хранения: Пока Пользователь использует соответствующий Продукт либо до прекращения необходимости хранения таких сведений
Категория данных: Переписка со службой поддержки
Общий срок хранения: В течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и защиты прав сторон
Категория данных: Технические журналы и журналы безопасности
Общий срок хранения: В течение срока, необходимого для обеспечения безопасности цифровых сервисов
По истечении соответствующего срока персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Республики Казахстан.
Bridges & Feelings регулярно пересматривает необходимость хранения персональных данных и принимает меры по их удалению либо обезличиванию после достижения целей обработки.
10.2. Когда мы можем хранить данные дольше
В отдельных случаях Bridges & Feelings вправе продолжить хранение персональных данных, если это необходимо:
- для исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
- для ведения бухгалтерского и налогового учета;
- для рассмотрения претензий или судебных споров;
- для защиты прав и законных интересов Bridges & Feelings или Пользователя;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
11. Права Пользователя
Мы считаем важным, чтобы каждый Пользователь понимал не только то, какие персональные данные обрабатываются, но и какими правами он обладает.
В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Пользователь вправе:
12. Как изменить или удалить персональные данные
Bridges & Feelings стремится поддерживать персональные данные Пользователей в актуальном состоянии.
Если ваши персональные данные изменились либо вы обнаружили неточность в ранее предоставленной информации, вы можете обратиться к нам с просьбой об их уточнении или обновлении.
Если вы хотите удалить свои персональные данные либо отозвать согласие на их обработку, вы также можете направить соответствующее обращение.
Для этого необходимо написать нам по адресу электронной почты:
info@bridgesandfeelings.com
В обращении рекомендуется указать:
Bridges & Feelings вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Пользователя и предотвращения неправомерного удаления персональных данных.
Bridges & Feelings рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с учетом требований законодательства Республики Казахстан и характера обращения.
12.1. Когда удаление данных невозможно
В отдельных случаях Bridges & Feelings не сможет немедленно удалить часть персональных данных.
Это возможно, если хранение информации необходимо:
13. Наши обязательства перед Пользователями
Защита персональных данных является для Bridges & Feelings не только требованием законодательства, но и частью доверительных отношений с Пользователями.
Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства.
Мы обязуемся:
14. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции.
Bridges & Feelings вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Республики Казахстан, развития Проекта, внедрения новых Продуктов Bridges & Feelings, изменения используемых технологических решений либо по иным причинам.
Актуальная редакция Политики публикуется на официальном сайте Bridges & Feelings.
Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений.
Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяется законодательство Республики Казахстан.
15. Контакты
Индивидуальный предприниматель «Kinspire»
(Жаниева Гульжиян Тлеубаевна)
ИИН: 900 514 450 095
Местонахождение: Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 702 234 53 58
Электронная почта: info@bridgesandfeelings.com
Официальный сайт: bridgesandfeelings.com
Официальный Telegram-бот: t.me/bridgesandfeelings_bot
_______________________________________
Версия документа: 1.0
Дата утверждения: «01» июля 2026 года
Дата вступления в силу: «01» июля 2026 года
Мы считаем важным, чтобы каждый Пользователь понимал не только то, какие персональные данные обрабатываются, но и какими правами он обладает.
В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Пользователь вправе:
- знать источник получения своих персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных;
- требовать удаления или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
- ограничивать обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться к Bridges & Feelings по вопросам обработки персональных данных;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган Республики Казахстан в случаях, предусмотренных законодательством;
- защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
12. Как изменить или удалить персональные данные
Bridges & Feelings стремится поддерживать персональные данные Пользователей в актуальном состоянии.
Если ваши персональные данные изменились либо вы обнаружили неточность в ранее предоставленной информации, вы можете обратиться к нам с просьбой об их уточнении или обновлении.
Если вы хотите удалить свои персональные данные либо отозвать согласие на их обработку, вы также можете направить соответствующее обращение.
Для этого необходимо написать нам по адресу электронной почты:
info@bridgesandfeelings.com
В обращении рекомендуется указать:
- имя;
- адрес электронной почты или номер телефона, использованные при регистрации;
- описание вашего запроса.
Bridges & Feelings вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Пользователя и предотвращения неправомерного удаления персональных данных.
Bridges & Feelings рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с учетом требований законодательства Республики Казахстан и характера обращения.
12.1. Когда удаление данных невозможно
В отдельных случаях Bridges & Feelings не сможет немедленно удалить часть персональных данных.
Это возможно, если хранение информации необходимо:
- для исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
- для исполнения заключенного договора или Публичной оферты;
- для ведения бухгалтерского и налогового учета;
- для рассмотрения споров;
- для защиты законных интересов Bridges & Feelings или Пользователя.
13. Наши обязательства перед Пользователями
Защита персональных данных является для Bridges & Feelings не только требованием законодательства, но и частью доверительных отношений с Пользователями.
Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства.
Мы обязуемся:
- обрабатывать персональные данные исключительно в целях, описанных в настоящей Политике;
- не собирать персональные данные, которые не требуются для предоставления Продуктов Bridges & Feelings;
- стремиться максимально понятно объяснять Пользователям, какие данные используются и почему;
- принимать разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных;
- уважать право Пользователей на конфиденциальность;
- внимательно рассматривать обращения, связанные с обработкой персональных данных;
- регулярно пересматривать настоящую Политику по мере развития Проекта и изменения законодательства.
14. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции.
Bridges & Feelings вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Республики Казахстан, развития Проекта, внедрения новых Продуктов Bridges & Feelings, изменения используемых технологических решений либо по иным причинам.
Актуальная редакция Политики публикуется на официальном сайте Bridges & Feelings.
Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений.
Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяется законодательство Республики Казахстан.
15. Контакты
Индивидуальный предприниматель «Kinspire»
(Жаниева Гульжиян Тлеубаевна)
ИИН: 900 514 450 095
Местонахождение: Республика Казахстан, г. Астана
Телефон: +7 702 234 53 58
Электронная почта: info@bridgesandfeelings.com
Официальный сайт: bridgesandfeelings.com
Официальный Telegram-бот: t.me/bridgesandfeelings_bot
_______________________________________
Версия документа: 1.0
Дата утверждения: «01» июля 2026 года
Дата вступления в силу: «01» июля 2026 года
© 2025 ТОО «Kinspire» | проект Bridges and Feelings. Все материалы защищены законодательством РК.
